TECNICO DE SUPORTE AO USUARIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

Vaga: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

• Jornada de Trabalho: Das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00, de segunda a sexta-feira (sujeita a redefinição pela empresa ou cliente).
• Local de Trabalho: Rua 235 QD. 68 Lote Área, nº 285 - Bairro Setor Leste Universitário, Goiânia - GO (CEP 74605-050)
• Tipo de Contratação: Efetivo (CLT)

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 2.146,72 por mês
• Carga Horária: 220 horas/mês
• Vale Alimentação: Valor: R$ 34,40 pro dia trabalhado
• Plano de Saúde
• Outros Benefícios: Convênio SESC, Seguro de Vida e GoGood.

Perfil Técnico Requisitado

• Formação Acadêmica: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI, ou cursando ensino superior na área de TI.
• Experiência Mínima: 1 ano de experiência na função de técnico/analista de Service Desk e correlatos.

Experiência Desejada / Relevante:

• Ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes.
• Suporte via acesso remoto.
• Instalação, configuração de softwares aplicativos e de escritório.
• Configurações e reparos no sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office.
• Desejável: Experiência com a ferramenta open source GLPI.

Principais Atividades (Responsabilidades)

• Responsável pelo suporte e atendimento de TIC via telefone, Microsoft Teams, e-mail,
• Ferramenta ITSM - GLPI de forma remota aos usuários internos do HC-UFG/Ebserh/Ebserh e encaminhamento dos chamados para categorias de serviços mais especializadas, conforme o caso.
• Este serviço deverá ser resolutivo quanto a solicitação ou incidente apresentado pelo usuário;

Perfil Comportamental Esperado

• Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade.
• Capacidade para lidar com situações de estresse, sendo dinâmico e organizado.
• Boa comunicação verbal e escrita.