TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI PLENO – INTERMITENTE

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI PLENO – INTERMITENTE

A ILHASERVICE Tecnologia está em busca de profissionais para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno, realizando coberturas conforme a necessidade do cliente.

LOCAL DE TRABALHO: Goiânia/GO

TIPO DE CONTRATAÇÃO: CLT – Intermitente

O profissional será convocado para atuar de forma esporádica e não contínua, conforme a necessidade de cobertura de postos em situações como faltas, atestados e férias.

As convocações poderão ocorrer em dias úteis, entre 7h e 18h. O horário de trabalho será informado no momento do acionamento.

Importante: o pagamento será realizado de acordo com os períodos efetivamente trabalhados, conforme as regras do contrato intermitente.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• R$ 9,76 por hora trabalhada;
• Vale alimentação de R$ 34,40, conforme dias trabalhados, com desconto de 10%;
• Vale-transporte;
• Convênio SESC;
• Seguro de vida;
• GoGood;
• Prêmio por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura, pago em cartão corporativo, mediante atendimento ao chamado da empresa, com limite de 10 acionamentos por mês.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar suporte e atendimento de TI aos usuários;
• Prestar suporte remoto via telefone, Microsoft Teams, e-mail e GLPI;
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações e incidentes;
• Realizar triagem e encaminhamento de chamados para equipes especializadas;
• Prestar suporte em Microsoft Windows, Outlook, Office e navegadores;
• Realizar suporte remoto aos usuários do HC-UFG/EBSERH.

REQUISITOS

• Ensino médio completo com curso técnico profissionalizante na área de TI ou ensino superior em TI em andamento;
• Experiência mínima de 1 ano como Técnico de Suporte, Analista de Service Desk ou funções similares;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
• Experiência com suporte remoto;
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares e aplicativos;
• Conhecimento em Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook e navegadores;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em inglês técnico;
• Desejável conhecimento em GLPI;
• Desejável conhecimento em redes, TCP/IP, mapeamento de pastas e gerenciamento de acessos.

PERFIL PROFISSIONAL

Buscamos um profissional com boa comunicação verbal e escrita, cordialidade no atendimento, organização, dinamismo e facilidade para lidar com situações de pressão e diferentes demandas dos usuários.

Interessados devem candidatar-se à vaga informando disponibilidade para atuação no modelo de contratação CLT Intermitente e para atendimentos conforme a necessidade da operação.