ANALISTA DE SUPORTE II

ANALISTA DE SUPORTE II

Jornada de trabalho: ​de Segunda a Sexta - Das 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado pelo cliente).

Endereço do local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo;

O Que Procuramos:

Formação: Nível Superior em TI (completo);

Informática: Avançado

Experiência: ​​3 anos na área.

Idiomas: ​Português e inglês técnico.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Prestação de suporte técnico aos usuários, incluindo instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais, softwares e aplicações. Realização de diagnósticos e resolução de incidentes, apoio na infraestrutura básica de redes, registro e acompanhamento de chamados, elaboração de procedimentos técnicos, atualização da base de conhecimento e proposição de melhorias e automações nos processos.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

​Certificação: ITIL V4 ou superior;

Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;

Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;

Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;

Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;

Conhecimentos: Modem Desktop: MD-100 e MD-101;

Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;

Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;

Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:

Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, proatividade, organização, dinamismo e comprometimento. O profissional deve demonstrar equilíbrio emocional, adaptabilidade e postura adequada no atendimento aos usuários, mesmo diante de situações adversas.

O Que Oferecemos:

Salário ​R$2.757,54

Vale Alimentação de R$32,00 (20% de desconto do PAT);

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

GoGood;