ATENDENTE N2 - INTERMITENTE

ATENDENTE N2 –INTERMITENTE

Horário de trabalho:

08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho: Quadra 201 Norte, conjunto 01, lote 2A, CEP: 77.001- 128, Palmas-TO;

Regime: CLT.

O Que Procuramos:

Formação: Curso técnico profissionalizante na área de TI ou Curso superior em TI;

Informática: Avançada;

Idioma: Português e Inglês técnico;

Experiência: ​2 anos;

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Atuar no atendimento de segundo nível em TI, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições conforme catálogo de serviços. Prestar suporte presencial e remoto aos usuários, incluindo eventos institucionais, além de instalar, configurar e manter equipamentos, redes e softwares. Executar documentação dos atendimentos, escalonamento quando necessário e interação com fornecedores. Garantir o cumprimento de procedimentos, padrões e qualidade no suporte prestado.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

Possuir certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician. (DESEJÁVEL)

Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas.

Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.

Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo

Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual.

Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.

As certificações e treinamentos exigidos nos itens 1.5.2, 1.5.3, 1.5.6 e 1.5.7 poderão ser apresentados até, no máximo, 90 (noventa) dias corridos após a contratação.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ​

Bom relacionamento interpessoal.

Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.

Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TI.

Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.

Capacidade de organização e espírito de equipe.

Criatividade e iniciativa.

Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.

Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.

Comprometi mento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI.

Pleno domínio técnico da sua área de atuação

O Que Oferecemos:

Salário R$ ​15,05, por hora trabalhada;

Vale Alimentação de R$ 22,88 por dia trabalhado;

Vale Transporte;

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

GoGood

O profissional receberá um PRÊMIO por disponibilidade de R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura pago em cartão corporativo a ser disponibilizado ao profissional para seu usufruto como bem entender.