ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1

ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1

Horário de trabalho:

09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho: Av. Deputado Esteves Rodrigues, 852 - Centro CEP: 39.400-215

Regime: CLT.

O Que Procuramos:

Formação: Técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento à partir do 3º período.

Informática: Avançada;

Idioma: Português e Inglês técnico;

Experiência: ​

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Atuação em Central de Serviços de TI (Service Desk), realizando atendimento a usuários internos e externos (remoto, telefônico e presencial), registro e acompanhamento de chamados, suporte técnico em microinformática, instalação e configuração de softwares e equipamentos, manutenção básica, além de encaminhamento e tratamento de demandas de maior complexidade.

Responsável também por documentar atendimentos, manter usuários informados,

atuar com procedimentos padronizados e apoiar a base de conhecimento de TI.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

​Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.

Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.

Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.

As certificações de treinamentos exigidos poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após a contratação.

Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ​

Bom relacionamento interpessoal.

Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento.

Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de atendimento a usuários de TIC.

Capacidade de expressar-se corretamente, com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada.

Capacidade de organização e espírito de equipe.

Criatividade e iniciativa.

Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.

Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TIC.

Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TIC.

Pleno domínio técnico da sua área de atuação.

O Que Oferecemos:

Salário R$ 2.680,95

Vale Alimentação de R$31,43 por dia trabalhado;

Vale Transporte;

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

​Gogood