Analista de Suporte Computacional - Manaus/AM

📢 ​ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL - EBSERH/AM

📍 Local : Hospital Universitário Getúlio Vargas - HUGV-Ufam/Ebserh, localizado na Rua Tomás de Vila Nova, número 300 - Bairro Centro. Manaus-AM, CEP 69020-54

📅 Horário: 08:00 - 13:00/14:12 - 18:00 (segunda á sexta)

VAGA EFETIVA - CLT - 100% PRESENCIAL

🎯 O que buscamos:

Nível Superior Completo ou Pós-Graduação na área de TIC​.

​Experiência profissional comprovada mínima de 02 anos na área.

Conhecimentos em ​ITIL, Gestão de Projetos e Ferramentas ITSM.

📋 Responsabilidades:

Avaliação e acompanhamento de chamados pendentes e pesquisas de satisfação dos usuários.

Monitoramento e acompanhamento dos indicadores de SLA.

Atualização periódica de diagramas, fluxogramas e documentações técnicas das categorias.

Manutenção do inventário detalhado e atualizado dos ativos institucionais, incluindo informações de rede, hardware e identificação dos equipamentos.

Verificação e atualização de firmwares, softwares e patches de segurança conforme recomendação dos fabricantes.

Atualização das orientações e procedimentos para abertura de chamados junto a fornecedores e fabricantes.

Análise de logs de auditoria para identificação de anomalias e possíveis ameaças, com registro e anexos das evidências.

Análise de incidentes e monitoramento no Zabbix para ativos da categoria de Armazenamento e Backup.

Auditoria de controle de acesso, validando operações realizadas, usuários e registros de data/hora.

Verificação da saúde dos equipamentos e da solução, incluindo alertas, conexões, mapeamento de LUNs e monitoramento “Phone Home”.

Realização de testes de integridade de backups por meio de processos de restauração.

Atualização do Plano de Backup e demais documentações relacionadas à categoria de Armazenamento e Backup.

💼 O que oferecemos

📢 Salário R$ 4.105,00

🍽️ Vale Alimentação R$ 31/dia trabalhado

🚍 Vale Transporte

🏋️ GoGood

🛡️ Seguro de Vida

🎭 Convênio SESC

Faz sentido para você 🚀