ANALISTA DE SUPORTE I – COBERTURA DE FÉRIAS

Sobre a oportunidade:

ANALISTA DE SUPORTE I – COBERTURA DE FÉRIAS

> Horário de trabalho:

08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

> Endereço do local de trabalho:

Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP.

> Regime:

- CLT Temporário;

- Do dia 20/04/2026 ao dia 20/05/2026;

- 100% presencial.

> O Que Procuramos:

Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);

Informática: Avançada;

Idioma: Português e Inglês técnico;

Experiência: 1 ano na área.

> Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

- Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

- Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

- Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

- Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

- Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

- Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;

- Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);

- Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;

- Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;

- Manter atualizada a base de conhecimento.

> Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;

Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;

Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;

Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;

Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;

Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;

Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);

Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;

Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;

Conhecimentos: Inglês básico para leitura.

> Características pessoais imprescindíveis ao cargo:

Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

> O Que Oferecemos:

Salário R$ 2.547,91.

Vale Alimentação de R$ 32,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%);

Vale Transporte (desconto 6%);

Convênio Sesc;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

GoGood (desconto em academias).