ANALISTA DE SUPORTE II (Santos/SP)

📢 ANALISTA DE SUPORTE II

SOBRE A VAGA:

• Local de Trabalho: Aparecida, Santos/SP (presencial)
• Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
• Contratação CLT
• Remuneração: R$2.757,54 + Benefícios

🎓 REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação: Superior em TI (completo);
• Certificação: ITIL V4 ou superior;
• Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
• Experiência prévia como analista de suporte;
• Sólida experiência em manutenção de hardware;
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Modem Desktop MD-100 e MD-101;
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Inglês básico/técnico para leitura.

🔧 RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

💼 BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde HapVida;
• Convênio Sesc;
• GoGood (planos para academia)