Atendente N2 (Cobertura de Férias)

💼 Vaga: Atendente de Suporte N2 – Cobertura de Férias (Temporário)

📍 Local de trabalho: Palmas/TO

📅 Previsão de início: 04/05/2026

📆 Contrato temporário até: 04/08/2026

⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h (200h/mês)

💰 Salário: R$ 2.819,73

🍽 Vale Alimentação: R$ 642,81 (desconto de 1%)

🛡 Seguro de vida | Convênio SESC | GoGood

🎯 Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Atendente N2, prestando suporte técnico especializado a usuários corporativos de TI, garantindo a qualidade e eficiência nos atendimentos de segundo nível.

🧑‍💻 Principais Atividades

• Atendimento de chamados de TI (nível 2), conforme Catálogo de Serviços.
• Suporte remoto e presencial a usuários.
• Diagnóstico e solução de problemas de microinformática (hardware e software).
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.
• Criação e aplicação de imagens padronizadas de sistemas operacionais.
• Ativação/testes de pontos de rede e cabeamento lógico.
• Apoio técnico em sessões, votações e eventos institucionais.
• Registro e documentação de atendimentos em sistema.

🎓 Requisitos Obrigatórios

✔ Curso técnico em TI + 2 anos de experiência comprovada em atendimento a usuários corporativos

ou

✔ Ensino superior completo em TI + 2 anos de experiência comprovada

✔ Experiência em suporte técnico corporativo

✔ Conhecimento em hardware, software e redes (TCP/IP)

✔ Inglês técnico

✔ Informática avançada

📜 Certificações Exigidas

• Certificação HDI DAST ou HDI DST
• Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h)
• Treinamento em ITIL 4 (ou versão mais atual)
• Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h)

📌 As certificações poderão ser apresentadas em até 90 dias após a contratação.

🤝 Perfil Comportamental

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Organização e trabalho em equipe
• Proatividade e iniciativa
• Capacidade de agir com calma e profissionalismo
• Comprometimento e foco em atendimento ao usuário