TECNICO DE APOIO AO USUARIO - Brasilia/DF
📢 *VAGA - TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO - Brasilia/DF*
📍 Local: Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF
📅 Horário: : Segunda a Sexta - 08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h.
Previsão de inicio: 05/01/2026
🎯 *O que buscamos:*
Ensino Superior Completo
Experiência 04 anos na area de atendimento (Help Desk ou Suporte Técnico), comprovada.
Disponibilidade de horários e viagens.
Curso de Treinamento ITIL
📋 *Responsabilidades:*
Responsável direto pelo recebimento de demandas por meio dos canais de atendimento e primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP.
Caso necessário, estes profissionais poderão realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes e problemas, independentemente de sua complexidade, desde que suportadas por roteiros/scripts contidos na base de conhecimento.
Responsável direta por atuar como segundo nível de suporte ao usuário de TI do CNMP, sendo capaz de realizar atividades de maior complexidade.
Deverá estar apta a dar suporte a todos os itens do Catálogo de Serviços, sendo capaz de atender presencialmente tanto o usuário comum quanto o usuário preferencial do CNMP, demonstrando proficiência técnica e habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa.
💼 O que oferecemos:
📢 Salário: R$ 1.728,89
🍽️ Vale Alimentação: R$ 39,00/dia trabalhado
🚍 Vale Transporte
🏋️ GoGood
🏥 Plano de Saúde
🛡️ Seguro de Vida
🎭 Convênio SESC
*Você se encaixa no perfil?* 🚀
Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre IlhaService Tecnologia
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.