TÉCNICO DE SUPORTE DE TI (INTERMITENTE)

VAGA INTERMITENTE - TÉCNICO DE SUPORTE DE TI - NÍVEL 2

Local: Setor de Administração Federal Sul – SAFS,
Jornada de trabalho: ?07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira

Como funciona o trabalho intermitente?
O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta.
Contrato CLT: Recebe pelos dias trabalhados + 13º salário e férias.
Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente.

O que buscamos:
Formação superior completa em TI
Mínimo 5 anos de experiência comprovada na área como Técnico de Suporte.
Disponibilidade de viagem e horários (8h às 22h, seg. a sex.)

Conhecimentos e Certificação necessárias:

Certificados
Microsoft 365 Fundamentals (mín. 8h)
Windows 10 ou superior (mín. 20h)
Microsoft MD-102: Endpoint Administrator (mín. 15h)
Curso de língua portuguesa (mín. 20h)
HDI DAST e HDI KCS Foundation (mín. 8h)
Treinamento em ITIL v4 ou superior (mín. 24h)
Curso de montagem/configuração de microcomputadores (mín. 20h)

Conhecimentos
Produtos Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365 etc.)
Cabeamento estruturado e redes (TCP/IP, com e sem fio)
Sistemas operacionais Windows (7 a 11) e Pacotes Office (2013 a 365)
Operação/manutenção de hardware e software de microcomputadores
Inglês técnico básico

**Observação: Documentação pode ser entregue em até 90 dias após a contratação.**

Responsabilidades:
Na CNMP, participará das Sessões Ordinárias.
No CL/DF, atendimento de chamados de Nível 2 (CSTI-N2), escalonados pelo N1.
Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software, rede e conectividade.
Apoio a eventos internos e externos, inclusive fora do expediente.
Instalação, manutenção, configuração e homologação de equipamentos e softwares.
Atendimento a deputados, servidores, estagiários e terceiros da CLDF.
Criação e manutenção da base de conhecimento e uso de scripts padronizados.
Gestão e uso da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI.
Documentação completa de atendimentos, soluções e ambiente tecnológico.
Suporte em Office 365, orientação aos usuários e monitoramento proativo.

O que oferecemos:
Salário: R$ 8,18/hora trabalhada
Bônus por acionamento: R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais)
Benefícios:
Vale Alimentação: R$ 37,00/dia trabalhado
Vale Transporte
Seguro de Vida
Convênio SESC

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