TÉCNICO DE TI (HELP DESK) - INTERMITENTE

TÉCNICO DE TI (HELP DESK) - INTERMITENTE 

Vínculo: CLT.
Modelo do contrato: INTERMITENTE.
Escala: Segunda a sexta-feira.
Carga horária: 08:00 às 17:00 (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
Endereço de prestação de serviço: Av. São Paulo, Gurupi–TO.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: 
- Curso técnico profissionalizante na área de TI ou curso de nível superior completo na área de TI;
- Certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician;
- Informática avançada;
- Experiência mínima de 02 anos comprovados em CTPS com atividades de atendimento de usuários corporativos de TI. 

CERTIFICADOS OBRIGATÓRIAS: 
- Certificado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com carga horária superior a 20 (vinte) horas;
- Certificado de curso ITIL v4 ou superior;
- Certificado de curso de língua portuguesa com carga horária superior a 20 (vinte) horas.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS OBRIGATÓRIOS: 
- Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores ao nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.

RESPONSABILIDADES: Resumo das atividades:
- Atender, controlar e processar solicitações de serviços de TI conforme o Catálogo de Serviços;
- Prestar apoio técnico em eventos institucionais, sessões e eleições, presencialmente ou em regime de sobreaviso;
- Classificar, registrar, reclassificar e documentar atendimentos e soluções no sistema;
- Orientar usuários internos e esclarecer dúvidas sobre o uso de sistemas e recursos de TI;
- Diagnosticar e resolver problemas de microinformática, incluindo substituição de suprimentos e manutenção de equipamentos;
- Realizar testes, ativações/desativações de pontos de rede e instalação de cabeamento lógico;
- Instalar, configurar, homologar e manter softwares, sistemas operacionais e equipamentos de microinformática;
- Criar e aplicar imagens padronizadas nos microcomputadores;
- Gerenciar solicitações de suporte técnico junto a fornecedores, conforme garantias e contratos;
- Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário e apoiar especificações técnicas de TI;
- Garantir que os procedimentos adotados sigam padrões documentados e scripts técnicos;
- Priorizar o atendimento remoto com autorização do usuário e acionar outras áreas quando necessário;
- Informar imediatamente quaisquer problemas operacionais ao supervisor responsável.

O QUE OFERECEMOS:
Valor da hora trabalhada: R$ 13,83;
Vale alimentação: 27,18 por dia trabalhado/acionado;
Vale-transporte (desconto de 6%, caso utilize);
Convênio com o SESC;
Seguro de Vida.

OUTROS BENEFÍCIOS: 
Prêmio por disponibilidade:
R$ 100,00 por dia de acionamento, este valor será pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo, que pode ser usado como crédito ou débito. O valor só será pago se o intermitente trabalhar.

OBSERVAÇÃO:
O profissional receberá os valores de horas trabalhadas mais todos os reflexos antecipados, como 13º e férias, na folha de pagamento, sempre no 5º dia útil de cada mês. Faz-se necessário o registro de ponto corretamente, tendo em vista que a folha de pagamento será fechada em cima das horas trabalhadas, bem como os benefícios.