TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 - INTERMITENTE/ES - LINHARES

INTERMITENTES/ES - TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 - LINHARES

Horário: ?Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo de almoço a ser definido pelo supervisor.
Local: Av. Hans Schmoger, 808 - Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-495

Nesta modalidade o contrato de trabalho também é CLT. O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, os dias que a pessoa é acionada para trabalhar.
Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias,

??? O Que Procuramos

• Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
• Experiência mínima de 6 meses com registro na CTPS na área de TI .
• Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
• Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas.
• Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior).

Responsabilidades:?
- Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
- Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
- Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
- Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo
de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
- Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado;
- Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
- Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
- Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário;
- Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), - Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2;
- Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível;
- Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional.

O Que Será Um Diferencial:
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Boa capacidade em tomada decisões;

O Que Oferecemos
- Bônus Acionamento: R$100,00 por acionamento atendendo prontamente (Cartão Corporativo) - Limite de 10 acionamentos ao mês. Caso haja mais acionamentos será pago proporcional as horas trabalhadas.
- Salário: R$ 11,66 sendo valor da hora (Salário base R$?2.332,00/mês)
- Vale alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde
- Convênio Sesc

FAZ SENTIDO PRA VOCÊ?