OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1

Brasília - DF

Presencial

R$ 1.415,82 (Bruto Mensal)

1 Posição

Efetivo – CLT

Operacional

Período Integral

Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1
Local de trabalho: TRT/DF
Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DF
Carga Horária: 150hrs/mês
Jornada de trabalho: ?Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00

O que buscamos:
• Ensino médio completo.
• Experiência no período mínimo de 06 meses ?em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk.
• Certificação Windows 10 - MD 102.
• Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento ou equivalente (vigente), com carga horária mínima de 16 (dezesseis) horas

O que você ira executar:
- Seguir Roteiros e Transcripts de Teleatendimento Ativo e/ou Receptivo
- Identificar-se ao cliente
- Ouvir mensagem do cliente
- Confirmar dados
- Consultar histórico
- Realizar triagem e direcionar atendimento
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações
- Argumentar com o cliente
- Agendar retorno (follow-up)
- Finalizar contato.
- Atender Usuário de Produtos e ou Serviços via Teleatendimento
- Identificar necessidades do interlocutor
- Identificar problemas
- Orientar o usuário e oferecer soluções
- E demais atividades pertinentes ao cargo.

O que oferecemos:
• Salario: R$ 1415,82
• Vale Alimentação - R$ ?33.51? p/dia trabalhado
• Plano de saúde
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida.

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Sobre IlhaService Tecnologia

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.